Como podemos te ajudar?
Aqui você encontra os atalhos reais para integração, tutoriais e abertura de suporte. O Ticket de suporte é aberto exclusivamente no site oficial da DNN Company: https://dnncompany.com.br/contato/
Checagem simples de conectividade do navegador (não substitui monitoramento oficial).
Planos P e M: atendimento por ticket/e-mail (seg–sex, 9h–18h BRT).
Plano Turbo: prioridade + WhatsApp em horário comercial.
Como abrir um ticket perfeito
- E-mail do cadastro no TucanDrop
- Canal (Shopee / Mercado Livre / Loja DNN)
- Se é envio único ou em massa
- Erros copiados na íntegra + prints
- SKU/ID do anúncio quando existir
Base de conhecimento
Atalhos reais para integrações e áreas do sistema.
Integração com Shopee
Autorizar conta, enviar catálogo e revisar erros comuns.
Integração com Mercado Livre
Conectar conta, publicar e acompanhar atualizações.
API & Token da Loja DNN
Gerar token em “Outros ▸ Token” e conectar com segurança.
Minha Conta & Assinatura
Plano, faturas e atualização de dados cadastrais.
Guia de Tutoriais
Passo a passo para iniciar com exportações e integrações.
Suporte Oficial (Ticket)
Abra seu atendimento no formulário oficial da DNN Company.
Sugestões rápidas
Histórico
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Abra um ticket no canal oficial para rastreio e prioridade de atendimento.
Link oficial: https://dnncompany.com.br/contato/