1. Quem somos

O TucanDrop é uma plataforma digital operada pela DNN Company, voltada ao suporte de operações de e-commerce, integrações com marketplaces, exportação de anúncios, automações operacionais e recursos de gestão digital.

Esta Política se aplica aos dados tratados no contexto do uso da plataforma, de seus painéis, integrações, sites, formulários, canais de atendimento e serviços relacionados.

2. Quais dados podemos coletar

Poderemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados pela utilização da plataforma e dados recebidos por meio de integrações autorizadas com serviços de terceiros.

Esses dados podem incluir, conforme o caso:

• nome, e-mail, telefone e informações de cadastro;
• dados da empresa, loja, domínio, marketplace ou operação comercial vinculada;
• informações técnicas de acesso, logs, IP, navegador, dispositivo e data/hora de uso;
• dados de autenticação e credenciais técnicas autorizadas para integrações;
• tokens, identificadores de conta, permissões concedidas e dados retornados por APIs integradas;
• informações de catálogo, anúncios, estoque, atributos, imagens e dados operacionais vinculados ao uso do sistema;
• histórico de ações executadas no painel, exportações, sincronizações e interações com funcionalidades da plataforma;
• dados enviados em contatos, formulários, solicitações de suporte ou comunicações com nossa equipe.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• quando o usuário realiza cadastro, contratação ou solicitação de atendimento;
• quando acessa e utiliza o painel do TucanDrop;
• quando conecta contas de terceiros, como TikTok, marketplaces, ERPs ou plataformas de loja virtual;
• quando autoriza integrações por meio de APIs, login social, OAuth ou mecanismos equivalentes;
• quando navega em páginas, envia formulários ou interage com recursos do sistema;
• quando informações operacionais são sincronizadas automaticamente com plataformas integradas.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para finalidades legítimas relacionadas à operação da plataforma, tais como:

• criar, administrar e manter contas de usuários;
• liberar, operar, personalizar e melhorar o acesso ao TucanDrop;
• executar integrações com TikTok, marketplaces, ERPs e outros serviços conectados;
• realizar exportações, sincronizações, automações e processamento de informações operacionais;
• fornecer suporte técnico, atendimento, comunicação e resolução de problemas;
• monitorar segurança, estabilidade, desempenho e prevenção a fraudes ou usos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações de autoridades competentes;
• registrar evidências de uso da plataforma para fins operacionais, jurídicos, administrativos e de segurança.

5. Uso de integrações e dados provenientes do TikTok e de terceiros

O TucanDrop poderá se integrar a serviços de terceiros, incluindo APIs do TikTok e de outras plataformas. Quando o usuário autoriza essa conexão, a plataforma poderá receber, acessar, armazenar e processar dados necessários para executar as funcionalidades solicitadas.

Isso pode incluir, conforme a integração autorizada:

• identificadores de conta e dados públicos ou operacionais vinculados à conta conectada;
• tokens de autenticação e permissões temporárias ou renováveis;
• dados necessários para sincronização de catálogo, anúncios, estoque, pedidos ou recursos equivalentes;
• informações técnicas indispensáveis para funcionamento da integração.

O uso desses dados é restrito às finalidades técnicas e operacionais da integração autorizada, observando os limites definidos pela plataforma parceira, pelas permissões concedidas e pela legislação aplicável.

6. Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, quando cabível:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• legítimo interesse da DNN Company, respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando necessário.

7. Compartilhamento de dados

A DNN Company poderá compartilhar dados quando isso for necessário para a prestação dos serviços, execução das integrações, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos legítimos.

Esse compartilhamento pode ocorrer com:

• plataformas integradas, marketplaces, ERPs e provedores tecnológicos autorizados pelo usuário;
• prestadores de serviços técnicos, infraestrutura, hospedagem, monitoramento, atendimento e segurança;
• gateways, meios de pagamento, sistemas administrativos e parceiros operacionais relacionados ao serviço;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Não comercializamos dados pessoais como atividade principal de negócio. O compartilhamento, quando ocorrer, será limitado ao necessário para finalidades legítimas e compatíveis com esta Política.

8. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter a segurança da operação.

Em determinados casos, informações técnicas, registros de uso, logs, dados administrativos ou evidências de integração poderão ser mantidos mesmo após cancelamento da conta, quando necessários para cumprimento legal, auditoria, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou segurança do ambiente.

9. Segurança dos dados

A DNN Company adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de proteção, incluindo uso seguro de senhas, restrição de acessos e cuidado com credenciais e permissões concedidas.

10. Direitos do titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá, quando cabível e observadas as limitações legais, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• solicitação de exclusão, quando juridicamente possível.

11. Exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses em que a retenção seja permitida ou exigida por lei, regulamentação, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da operação ou manutenção de registros mínimos necessários à prestação do serviço e defesa da DNN Company.

A exclusão de determinados dados poderá impactar a continuidade do uso da plataforma, das integrações e dos serviços contratados.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O TucanDrop, seus sites ou ambientes relacionados poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para fins de autenticação, segurança, análise de desempenho, preferências do usuário, funcionamento técnico e melhoria da experiência.

O usuário poderá gerenciar algumas preferências diretamente em seu navegador ou dispositivo, observando que a desativação de certos recursos pode comprometer funcionalidades essenciais da plataforma.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações será interpretado como ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

14. Contato